| Сабақтың коды | Курс аты | Сынып | Академиялық кредит | Cағат | Апталық сабақ сағаттары (лекция) | Апталық сабақ сағаттары (практика) | Апталық сабақ сағаттары (зертханалық) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TKKP 3294 | Туристік қызмет көрсету психологиясы | Үшінші курс | 5 | 150 | 1 | 2 |
Пән туризмде қолданылатын психология негіздерімен таныстырады. Білім алушыларға туристік қызметтерді пайдаланатын немесе оларды тікелей немесе жанама түрде ұсынатын адамдардың тәжірибесі мен мінез-құлқының механизмдері туралы білім береді, туристік бағыттарды басқару мен маркетингтің алғышарты ретінде туристік тәжірибе туралы жақсы түсінік береді, туристік қызметтің жеке тәжірибесін тексеруге және талдауға мүмкіндік береді.
-
-
Топпен жұмыс, блиц-сұрақтар, Case-study әдісі, мини зерттеулер әдісі
| 1 | ПОН 1 – Туристік қызмет көрсету психологиясы пәнінен алған білімдері негізінде жеке, мәдени тұрғыдан және кәсіби қарым-қатынас бағыттарындағы мәселелерді реттейді |
| 2 | ПОН 2 – Туристік басқарушылық қызметінде клиенттермен кәсіби және әлеуметтік қарым-қатынас жүргізеді |
| 3 | ПОН 3 – Турөнімді әзірлеу, сату мен ұсыну барысында туризмнің түсініктемелік аппараты туралы білімін пайдаланады |
| 4 | ПОН 4 – Туризм саласының даму хронологиясы мен жинақталған білім негізінде өткен шақтағы құбылыстар арқылы даму перспективаларын қолдана отырып фирманың имиджін қалыптастырады |
| 5 | ПОН 5 – Туристік өнімді қалыптастыру және ұсыну мен сату барысында рекреациялық ресурстардың ерекшеліктерін анықтайды |
| 6 | ПОН 6 – Басқару міндеттерін шешу үшін мотивацияның, көшбасшылықтың және биліктің негізгі теорияларын қолдана отырып фирма имиджін көтеру және конфликттерді шешудің психологиялық жолдарын ұсынады |
| 7 | ПОН 7 – Топтық динамика үдерістерін және команданы қалыптастыру принциптерін білу негізінде турөнімді сату, ұсынуда және қонақ үй мен мейрамхана психологиясын басшылыққа ала отырып топтық жұмысты тиімді ұйымдастырады |
| 8 | ПОН 8 – Даулы жағдайларды психологиялық тәсілдермен шешеді, басқарудағы көшбасшылық қасиеттерін қолданып, турөнімді ұсыну мен сатуда, қонақ үй мен мейрамхана қызметтерін психологиялық тұрғыдан ұйымдастырды |
| Haftalık Konu | Бағалау әдісі | |
|---|---|---|
| 1 | Туристік қызмет психологиясы ғылым жүйесінің бөлігі ретінде | АуызшаСұрақ-жауап |
| 2 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы тұлға психологиясы | АуызшаСұрақ-жауап |
| 3 | Туристік ұйымды басқарудағы көшбасшылық | презентация |
| 4 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы мотивация психологиясы және қажеттіліктерді анықтау | презентацияСұрақ-жауап |
| 5 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы іскерлік коммуникация ерекшеліктері | презентацияСұрақ-жауап |
| 6 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы іскерлік этикеттің ерекшеліктері | презентацияСұрақ-жауап |
| 7 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы басқару психологиясы | презентацияСұрақ-жауап |
| 8 | Туристік өнімді сату психологиясы | презентацияСұрақ-жауап |
| 9 | Туристік кәсіпорында туристерге қызмет көрсету психологиясы | презентацияСұрақ-жауап |
| 10 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы имидж психологиясы | презентацияСұрақ-жауап |
| 11 | Туризм және қонақжайлылық индустриясындағы шиеленістер психологиясы | презентацияСұрақ-жауап |
| PÇ1 | PÇ2 | PÇ3 | PÇ4 | PÇ5 | PÇ6 | PÇ7 | PÇ8 | PÇ9 | PÇ10 |
|---|